30 Gün Geri Ödeme Garantisi
EBAHOST bulundurma (web hosting) hizmeti satın alan müşterilerine,
30 takvim günü koşulsuz para iade garantisi vermektedir. Bu 30 günlük süre, müşteri hesabının açılması ile başlar ve taahhüt edilen sürenin dolması ile son bulur. Müşteri bu süre içerisinde hesap iptali başvurusunda bulunursa, iptal başvurusunun ardından müşteri hesabı derhal kapatılır ve yapılan tahsilatlardan işlem ücreti ve masrafları düşüldükten sonra kalan tutar banka yolu ile, geri ödeme planına uygun bir şekilde iade edilir. Elden, PTT veya banka harici yollarla geri ödeme yapılmamaktadır.

- Sınırlamalar
Müşteri hesabının Hizmet Sözleşmesi 'nde belirtilen durumlardan kaynaklanan sebeplerle askıya alınması durumunda, 30 gün geri ödeme garantisi geçerli değildir.

On-line işlemlerde sık sık problemlerle karşılaşılabilmektedir. Web sitenize ve diğer servislere, EBAHOST’un altyapısından kaynaklanmayan problemler dolayısıyla ulaşamadığınız zamanlar olabilir. Internet hizmetinizi aldığınız Internet servis sağlayıcınızdan veya ISS'niz ile EBAHOST arasındaki altyapı ve routing problemlerinden kaynaklanan bağlantı yavaşlıkları ve hatta kopmalar yaşanabilir. Bu türden sebeplerle ortaya çıkan problemlerden EBAHOST sorumluluk kabul etmemektedir.

EBAHOST gerektiği zamanlarda sunucular ve network donanımları üzerinde çeşitli bakımlar yapmaktadır. Bu tür sistem bakımları hesap kontrol panelleri ve duyuru servisleri aracılığıyla müşterilerimize duyurulacaktır. Bu tür bakımlar sırasında meydana gelen servis kesintileri, servis sürekliliği garantisi kapsamında değildir.

Tüm geri ödemeler yıllık paketler için yapılmaktadır. Aylık paketlerde ise, EBAHOST'tan kaynaklanan olağan dışı problemlerden dolayı ilk 7 günden fazla sistemin kullanılamaması durumunda geri ödeme talep edilen ay için yapılmaktadır.

Geri Ödeme Planı
Geri ödeme planımız, geri ödeme isteğinin yapıldığı ayın 26. günüdür. Eğer ayın 26'sı Cumartesi veya Pazar gününe denk gelmişse, takip eden Pazartesi günü ödeme hesaplarınıza geçecektir. Ayrıca, geri ödeme isteği ayın 26'sında veya 26'sından sonra yapılmışsa, bu durumda ödeme takip eden ayın 26'sında yapılacaktır.